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东莞桥头哪里有学叉车的培训学校

点击:666 日期:2015-02-06 选择字号:
 

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如果你的许多客户已经在用微博,那么用微博为他们提供售后服务确实是个不错的做法。其中,需要区分一般问题及复杂问题。同时,建议引导更多与企业相关的人员(客户、供应商及代理商等合作伙伴)都来使用微博,此时你的企业微博会发挥更大的作用。 即使在微博的售后服务中遇到一般性的问题,也应该认真应对,积极给予答复。通常,仍然可以通过查看企业所发信息的评论及通过微博搜索发现各类售后服务方面的问题。

    对于发现的问题,应该对问题的性质进行一定的识别。主要是搞清楚是产品质量问题还是服务态度问题,是产品运送过程中出现了问题.还是客户操作时遇到了困难。如果无法判断是否为一般性问题,可以由企业微博运营团队的负责人确认。

    相信广大读者在了解了以上的操作和服务技巧之后,一定能在微博营销领域上迈向一个新的台阶.从而极大地推动了企业的快速发展。如何在微博中开展营销活动在微博中开展企业营销活动之前,首先要解决的问题是.如何开发挖掘客户。一般情况下,企业会遵循以下的原则:不可操之过急,先拉近彼此的距 在微博上交流时,先要给别人一个好的印象,坚持以诚为本的“底线”。此时,除了通过企业微博认证信息让别人确信你的企业是合法的、正规的官方微博之外,还要有一个相互交流、逐步熟悉的过程,这个过程就是拉近距离的过程。通常,在拉近距离的过程中很忌讳直接就告诉对方你是卖什么产品的,或直接就想说服对方购买你的产品。试想,在对方对你还不是很熟悉的情况下.怎么会贸然做出购买决定呢?所以,在与潜在客户交流的最开始,开门见山与单刀直人都不是好办法。

    比较好的做法是先获取对方的喜好及职业等信息,或者干脆把你在其简介、认证信息中看到的职业信息、毕业院校、公司及所处地区等信息拿出来同其聊天。L..下甲l

重在施加影响,不要硬性说服 包括微博在内的社会化媒体有着较为明显的消极作用与积极作用。其中的消极作用是你无法控制别人说什么,而积极作用是别人谈论你、你的生意或你的品牌本质上并不是一件坏事。 实际上,由于包括微博在内的社会化媒体存在这些特点,因此多数情况下你也不可能非要说服人购买你的产品或服务。

比较合理的应对法则有以下

三个:(1)想办法寻找各种线索与他人进行交流;(2)你无法控制社会化媒体,但你可以影响它; (3)影响力是所有商业关系得以建立的基石。 不能自夸自大,自吹自擂,要借他人之后赞美自己 你在争取新客户时,不能只通过自卖自夸的方式,而要在互动时表现出真诚、客观,太虚太夸张的表达方式没有什么作用,反而会让对方反感。知道,在包括微博在内的社会化媒体时代,用户肯定不会完全听你的一面之词,很可能还会向其他人(朋友、粉丝及其他值得依赖的人)征求意见,同时他们也会在微博或其他线上渠道查看别人对你的企业产品或服务的评价。所以,自卖自夸是行不通的,而应该将企业应该做的事做好,在线下、线上都留下好的口碑。有了充足的客户群,接下来的工作就是开展营销活动了。