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东莞大朗电工年审,尤其对于发包企业来说,与服务商合作关系的不稳定就可能会使自己遭受巨大的经济损失。因此,在人力资源外包合作关系中,应建立有效的约束机制,减少合作关系带来的风险。I.外包关系中的风险(1)信息不对称。当发包企业和外包服务商通过协议或合约达成合作后,二者之间在非对称信息条件下就形成一种委托一代理关系。在这种关系下,存在的风险一般有两种:其一,逆向选择(又称不利选择、隐蔽信息等),是指外包服务商有意隐瞒自己的实际情况,使企业无法了解到其是否在利用自己已有信息更好地满足企业的要求。在实际合作中,外包服务商可能向企业吹嘘自身的资信及技术实力,而企业外包业务主管又未能详细了解该服务商的实际情况,如公司背景、经营业绩、发展状况、成本结构等,由此而导致企业误选了不适合自已的外包商。其二,败德行为(又称道德危险、隐蔽行为等),是指外包服务商缺乏实际资信。
东莞大朗电工年审,在企业与外包商签约后,由于缺乏可操作的且严格的监控措施,服务商可能不完全兑现原先的承诺,而降低服务质量,以获得更多的利益。(2)合作环境风险。合作环境风险又可分为内部环境风险和外部环境风险。内部环境风险主要是由外包企业内部产生的,但也有与外包商合作关系密切相关的风险,主要包括企业文化沟通风险、角色定位风险等。企业文化作为组织及其成员精神意识的特殊存在,遍布组织的各个角落、各个工作环节。它与外包商的不同文化之间的冲突将在组织工作的各个方面凸显出来,并对人力资源管理外包的实施形成风险,如招聘外包就存在不同价值标准问题。
东莞大朗电工年审,此外,企业文化沟通的风险还可能表现在外包的人才租赁业务中,外来员工来企业工作,在对企业的文化认同方面是存在障碍的,这很容易造成外来人员与企业员工在理念上的冲突,容易妨碍外包项目的顺利实施。在人力资源外包的过程中,人力资源管理部门的角色定位也会受到一定的影响,在外包商介人企业的人力资源管理活动中时,企业的人力资源管理就出现了两个执行主体。如果是人才租赁,就会使进入企业的外来员工面对“一仆二主“的局面。虽然企业与外包商已进行了外包业务的界定,但由于企业对外包服务控制的不确定因素较多.所以两者之间的角色与职责容易模糊。
东莞大朗电工年审,外部环境主要可归结为市场环境和政策环境。外包市场是企业将其业务活动委托给外包商代理服务的场所。我国目前外包市场的成熟程度还比较低,相应的市场交易规则还未成形,这就形成了企业与外包商之间进行交易的风险。政策环境是指国家和地方针对外包所制定的相关法律法规和政策。政策环境的不完善也加剧了企业的外包风险。(3)经营安全风险。它主要是指信息安全。企业在外包合作中会向外包服务商披露一定的信息.这些信息根据外包业务的种类不同也有所不同。
东莞大朗电工年审,特别是一些人力资源方面的外包,会将诸如企业战略、经营方案、经营指标、人员结构、人力资源管理现状等方面的信息披露给外包商。虽然外包服务机构在与企业合作时都会签订保密协议,提供一定程度的信息安全保障。但在我国,由于目前尚无完善的法律法规去规范外包行业的运作,一些不规范的外包商有可能有意或无意泄漏企业经营管理方面的机密信息,这会给企业带来巨大的损失。特别是如果出现外包商因经营不善而倒闭,那么企业的合法权益将得不到保护。
由此看来,企业的业务外包不是一个简单“包出去”的工程。外包过程中不仅要保证外包出去的业务能够得到有效的实施,使企业能够真正实现降低成本提高效益或获得更好的专业服务,还要避免合作关系带来的风险。当然这一切并不能依赖于外包服务商的单方面履约,而要依赖于企业与外包商双方良好的沟通与合作。2.与外包商建立合作关系的注意点(1)选择合适的外包商。企业应该根据其外包业务来确定可能的服务机构,一种有效的做法是联系至少3-4家服务商,以便充分了解他们的价格以及能够提供的每一类服务。