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东莞大朗叉车培训基地
东莞大朗叉车培训基地
成才叉车培训网：http://www.px361.com联系人：谢老师0769-33203599。开班时间：随到随学，培训时间15天，学费1750元，东莞成才叉车培训教学点:东莞市万江区牌楼基，在东莞汽车总站乘公汽站点路线：东莞汽车总站乘61、62路车到万江区牌楼基站下车即到,
东莞大朗叉车培训基地的学习内容：
（1）驾驶技术：驾驶装置的认识和运用技巧，驾驶前的准备工作，驾驶姿势，目标选择，点火，平地起步，坡度起步，换档与行进，倒库，转向，载货上下坡的操作等。（2）操作技巧：叉车工作装置的认识和运用方法，货物装运安全知识，货物的叉取，起升，降落，堆码和搬运作业等。
（3）保养和维护：叉车结构与原理，内燃叉车（柴油机）发动机、底盘、工作装置、电气设备的认识。各种燃料、油料的认识和使用，日常保养的具体内容和操作方法。
本培训班特点：
（1）学员可以随报随学，不受开班时间的限制。
（2）实行训练实时制，保证每个学员都有充足的上车练习时间（包学会为止），强化叉车的驾驶技术和叉取货物的技巧，注重于实用性和技巧性的训练，使你成为一名熟练驾驶操作的叉车驾驶员。
（3）以全程实际操作为教学手段，培养驾驶技术过硬，操作（叉货）熟练，懂得日常保养和维护的叉车驾驶员。
东莞大朗叉车培训基地的工作人员在顾客很恼火时，积极的听非常必要。这意味着你用耳朵、眼睛和心来听。你为话里的内容、感情和含义而听。你调动左右脑、直觉和感觉来听。你听的目的是为了比较你听到、感到和想到的内容的一致性。你听到的不仅是事实，还是隐藏在事实之后的情绪。
顾客是在他们说的时候而不是在听你说的时候，来解释发生的问题对他们业务的影响的。当东莞大朗叉车培训基地的工作人员倾听顾客说话时，你需要搞清出以下的问题:
他们对你的产品或服务感到不满意的原因或内容是什么。
他们想要表达的感觉或情绪是什么
某航空公司的例子
比如，如果我说“真不敢相信我的公文包不在我所乘坐的这飞机上。”
我不满意的内容或原因很明显:我的包不见了。
我当时的感受或情绪可能是多样的，包括:
—担心再也找不到包里的物品了
—找回钱财的困难和寻找方法的多样带来的烦恼
—不方便带来的沮丧
—长途飞行带来的疲劳
正像你能看到的，理解内容是最容易的一步，而认识到情绪的变
换顺序更加复杂。对一家大型的航空公司来讲这种事经常发生，所以
他们不觉得这有什么大不了的:99.9%的乘客都最终找到了自已的包
——你还难过什么呢?而这种想法就是服务提供者和顾客的分歧的起点。